Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et Délégué à la protection des données

Le responsable du traitement des données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de la loi française Informatique et Libertés et des autres lois sur la protection des données est :

LUPITV
4820 Cahuenga Blvd, Toluca Lake, CA 91602
Email : [email protected]
WhatsApp : +212 781-003018

Nous n'avons pas nommé de Délégué à la Protection des Données formel, car nous n'y sommes pas tenus. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter directement par email ou WhatsApp.

2. Informations générales

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux lois sur la protection des données et à cette politique de confidentialité. L'utilisation de notre site web est généralement possible sans fournir de données personnelles. Lorsque des données personnelles (telles que le nom, l'adresse ou l'adresse email) sont collectées sur nos pages, cela se fait toujours sur une base volontaire dans la mesure du possible. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès. Paiement unique, sans frais cachés – cela inclut l'absence de partage de données caché.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de la communication par email ou WhatsApp) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

3. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles uniquement si vous les fournissez volontairement, par exemple dans le cadre d'une demande, d'une commande ou d'un contact via WhatsApp. Les données collectées peuvent être consultées dans les formulaires de saisie respectifs. Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat, traiter vos demandes et pour la gestion technique de LUPITV.

Les données suivantes sont collectées lors d'une commande de LUPITV :

• Nom – pour l'adresse personnelle et la facturation
• Adresse email – pour l'envoi des identifiants de connexion, des factures et des mises à jour importantes concernant votre abonnement LUPITV
• Numéro de téléphone – pour le support WhatsApp et la gestion de l'abonnement
• Adresse IP – pour le support technique, la sécurité et la prévention de la fraude
• Informations de paiement – traitées via des prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons pas les coordonnées des cartes de crédit)
• Adresse MAC – lors de l'utilisation de MAG Boxes pour l'activation (activation d'application offerte sur les formules 6+ mois)
• Informations sur l'appareil – pour optimiser la qualité du streaming et diagnostiquer les problèmes techniques

4. Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat – pour la fourniture de notre service IPTV avec 1,3M+ chaînes, sans buffering, serveur stable
• Intérêt légitime – pour le service client, la prévention de la fraude et l'amélioration du service
• Obligation légale – pour se conformer aux obligations fiscales et administratives
• Consentement – pour les communications marketing (le cas échéant)

5. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Fourniture de notre service IPTV avec 1,3M+ chaînes en direct et 60 000+ contenus VOD en qualité 4K/8K
• Traitement des paiements par carte de crédit, PayPal ou cryptomonnaie (paiement unique, sans frais cachés)
• Support client via WhatsApp, email et téléphone (support 24/7)
• Information sur les changements importants, les travaux de maintenance ou les renouvellements d'abonnement
• Amélioration de notre service et de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et lutte contre les abus
• Diffusion et optimisation du contenu de la Coupe du Monde 2026

6. Transfert de données à des tiers

Vos données personnelles ne seront pas transférées à des tiers à d'autres fins que celles énumérées ci-dessous. Nous ne partagerons vos données avec des tiers que si :

• vous avez donné votre consentement exprès,
• le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat,
• il existe une obligation légale, ou
• le transfert est nécessaire pour protéger des intérêts légitimes.

Les destinataires de vos données peuvent inclure :

• Prestataires de paiement (PayPal, fournisseurs de crypto) – pour le traitement sécurisé des paiements
• Partenaires d'hébergement – pour la fourniture de nos serveurs et de notre infrastructure technique
• WhatsApp (Meta) – pour la communication et le support client

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous les prestataires externes que nous utilisons ont des accords de confidentialité conformes aux normes RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales de conservation :

• Données de compte – pendant la durée de votre abonnement actif + 12 mois après la résiliation (à des fins juridiques et administratives)
• Données de communication (WhatsApp/email) – 24 mois après le dernier contact
• Données de paiement – 7 ans (durée légale de conservation des documents financiers)
• Journaux techniques (adresses IP) – maximum 12 mois

8. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment gratuitement :

• Droit d'accès – Vous pouvez demander des informations sur les données stockées vous concernant.
• Droit de rectification – Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
• Droit à l'effacement – Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données – Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de retirer votre consentement – Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement précédemment donné avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via WhatsApp ou email. Nous traiterons votre demande dans un délai de 4 semaines comme l'exige la loi.

9. Chiffrement SSL/TLS

Ce site utilise le chiffrement SSL ou TLS pour sécuriser le transfert de contenu confidentiel, comme les demandes que vous nous envoyez. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et par le symbole du cadenas dans votre barre de navigateur. Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous envoyez ne peuvent pas être lues par des tiers.

10. Cookies

Notre site web n'utilise que des cookies fonctionnels et analytiques pour faire fonctionner le site correctement et l'améliorer. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi à des fins publicitaires. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

11. Confidentialité lors de la communication WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp Business pour la communication avec les clients. WhatsApp (filiale de Meta) peut traiter certaines données. Nous avons un accord de traitement des données avec Meta et n'utilisons que les fonctionnalités de WhatsApp Business. Les informations sur le traitement des données sur WhatsApp sont disponibles dans la politique de confidentialité de WhatsApp.

12. Confidentialité pour les enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Conformité au RGPD

En tant que service opérant en France et dans l'Union européenne, LUPITV se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela inclut :

• L'obtention du consentement pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles
• La limitation de la collecte aux informations nécessaires aux fins identifiées
• L'utilisation des informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
• La conservation des informations personnelles aussi longtemps que nécessaire
• La protection des informations personnelles par des mesures de sécurité appropriées
• La transparence sur nos pratiques de confidentialité

Les clients français ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, de contester leur exactitude et de les faire modifier si nécessaire.

14. Conformité à la loi française Informatique et Libertés

LUPITV se conforme à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Cela inclut :

• Le droit d'accès, de rectification et de suppression des données
• Le droit d'opposition pour des motifs légitimes
• La déclaration auprès de la CNIL (le cas échéant)

Pour exercer vos droits, contactez-nous via email ou WhatsApp.

15. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité si nécessaire pour nous conformer à l'évolution des exigences légales ou des modifications de notre service. La version la plus récente est disponible sur cette page avec la date de la dernière modification. Pour les changements importants, nous vous informerons activement via WhatsApp ou email.

16. Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant notre traitement de vos données personnelles. Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous contacter d'abord afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : cnil.fr
Numéro vert : 01 53 73 22 22

Autorité de protection des données européenne
Site web : edpb.europa.eu

17. Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question concernant la confidentialité, l'exercice de vos droits ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• WhatsApp : +212 781-003018
• Adresse : 4820 Cahuenga Blvd, Toluca Lake, CA 91602

Nous sommes heureux de vous aider pour toutes vos questions concernant LUPITV et les aspects de confidentialité associés à votre expérience IPTV. 1,3M+ chaînes, sans buffering, serveur stable, essai 24h – paiement unique, sans frais cachés.